ऑनलॉइन शॉपिंग साइट अमेजन, फ्लिपकार्ट जैसी कंपनियों के तेजी से बढ़ने के पीछे ग्राहकों का इन कंपनियों पर भरोसा करना है। ऑनलॉइन शॉपिंग में लोगों को प्रॉडक्ट को हाथ में लेकर देखने का मौका भी नहीं मिलता फिर भी लोग इन कंपनियों पर भरोसा कर लाख-लाख रुपये के प्रॉडक्ट ऑर्डर कर देते हैं। लेकिन सोचिए उस ग्राहक पर क्या गुजरती होगी जब उसे ऑर्डर किए प्रॉडक्ट की जगह ईंट, पत्थर भेज दिया जाता है।
सुमित चौहान नाम के शख्स ने अमेजन के जरिए पैनसोनिक कंपनी के ल्यूमेक्स जीएच 5 (Panasonic Lumix GH5) कैमरा ऑर्डर किया। इस कैमरे की कीमत 1.40 लाख रुपये है और सुमित अमेजन को पूरे पैसे दे चुके हैं। लेकिन अमेजन की तरफ से ग्राहक को कैमरे के बदले एक जूते के भीतर ईंट रखकर भेज दिए गए।
सुमित ने अमेजन की तरफ से डिलीवर किए हुए पैकेट को जब खोला तो उन्हें उसके भीतर फटे-पुराने जूते और उसी के भीतर पत्थर भरे हुए मिले। हालांकि सुमित ने अमेजन के पैकेट की अनबॉक्सिंग का वीडियो रिकॉर्ड कर लिया था। इसमें साफ देखा जा सकता है कि जब बॉक्स खोला गया तो उसमें कैमरा नहीं बल्कि जूते के भीतर पत्थर भरे हुए निकले।
#Fraud_by_Amazon मैंने @amazonIN को Panasonic Lumix GH5 कैमरे के लिए 1.40 लाख रुपये दिए और बदले में @amazon मुझे फटे-पुराने जूते और पत्थर से भरा बॉक्स पकड़ा गया। अमेज़न इंडिया हेड @AmitAgarwal ने शायद तरक्की का नया रास्ता निकाला है। pic.twitter.com/iTunT6uwbc
— Sumit Chauhan (@Sumitchauhaan) September 3, 2020
कैमरे की जगह पत्थर मिलने पर सुमित ने जब पैकेट पर दिए डीलर के नंबर पर कॉल किया तो डीलर ने कहा कि उनकी तरफ से तो असली कैमरा ही भेजा गया था। इसके बाद सुमित ने अमेजन से संपर्क किया और कई मेल किए। इसपर अमेजन ने कहा कि वो मामले की जांच कर रहे हैं। अमेजन की तरफ से ग्राहक को हुई इस परेशानी के लिए माफी भी मांगी गई है।
लेकिन सोचने वाली बात यह है कि इतनी बड़ी ई-कॉमर्स साइट होने के बावजूद अमेजन सालों से चली आ रही इस समस्या का हल नहीं खोज पाया है। क्योंकि किसी भी सामान के बदले ईंट, पत्थर भेज देने की यह कोई पहली घटना नहीं है। अमेजन के कई ग्राहकों के साथ ऐसा पहले भी हो चुका है। जब लोगों को ऑर्डर किए गए फोन और अन्य सामान के बदले ईंट, पत्थर मिल चुके हैं।
अभी तक देश में ऑनलाइन शॉपिंग के लिए अमेजन और फ्लिपकार्ट दो ही दिग्गज कंपनियां मौजूद थी लेकिन बिक बास्केट, ग्रोफर्स जैसी कंपनियों के आने से इन कंपनियों के ग्रॉसरी स्टोर का मुनाफ कम हुआ है। वहीं अब रिलायंस कंपनी भी अपने जियो मार्ट को लेकर काफी अग्रेसिव है और अमेजन ऐसे ही ईंट, पत्थर भेजता रहा तो जियो मार्ट से मुकाबला करना कठिन होगा।
